作者: 祖坟冒青烟三缕
作者简介: 有爱者有爱,无爱者自由
描述: 大家想知道烟草的客户经理的一天是怎么度过的吗! 早上七点,起床洗漱,吃早饭,准备去上班,八点到达客服部,开始工作,打开电脑,查看当日工作计划,明确客户档位和星级终端客户数量,提前规划客户拜访路线。八点十五, 参加晨会,客服部主任布置最新工作要点,如终端建设、货源调整、交叉检查,并明确本月重点服务对象。八点半,按照走访计划走街串巷拜访零售户: 首先在系统上打卡签到拍照,每走一户就需要打卡一户。打卡完成后询问店主近期卷烟销售情况,指导零售户优化销售策略。指导客户优化卷烟陈列,维护卷烟明码标价签,提升店面形象,讲解近期卷烟订购政策,推销重点培育品牌。为零售户答疑解惑,并收集零售户的意见和建议,最后在商情簿上填写走访记录!如果客户是星级终端,还需要核对电脑终端库存与店内实际卷烟库存数量,如有差异,需指导零售户正确扫码,确保终端库存数量准确无误。